Bildungsinhalt:
- Globale 8-D-Stufen
- Ursachenanalyse
- Effektive Problemlösungstechniken
- Grundlegende kulturelle Verhaltensweisen und Werte, die für die Problemlösung erforderlich sind
- Kultur der Problemlösung
- Phasen der Problemlösung
- Problemlösungskompetenz
- Tools zur Problemlösung